お客様は搾取の対象ではない！

 

こんにちは。
新垣覚です。

 

起業を目指して、もがいていた頃に
私のメンターが書いた本に書いてあった事です。

 

 

「商賣(しょうばい）は賣の文字通り買ったものに
十パーセントを加算して売り利益を得る事だ」

 

私は起業当初から

 

・在庫をもたない
・粗利率が８割以上
・経費をあまり必要としない
・仕入れが必要ない

スタイルのビジネスを目指していたので

 

 

「商賣(しょうばい）は賣の文字通り買ったものに
十パーセントを加算して売り利益を得る事だ」
という事は無視していたというかほとんど考えていませんでした。

 

 

 

でも最近この言葉が身にしみて感じるようになりました。

 

 

お客様の支払った１０分の１しか利益は無いのです。

 

帳簿上の話ではないですよ。
マインド的なものです。

 

 

お客様からすれば本当に価値のあるものを提供して
満足していただきその中の１０％が本当に利益の価値なんです。

 

 

そう考えればお客様から価値以上のものを受け取る事は
出来ない事が分かります。

 

 

１００００円の商品・サービスがあればお客様が
少なく見ても１００００円の価値を感じてもらえなければ
失格という事なんですね。

 

 

どうすれ粗利を向上できるか？
みたいな視点で商品・サービスを開発していた時期もありました。

 

 

そういう場合はまず値段ありきの考えなんですね。
そうするとお客様の意識と差が出てきます。

 

 

 

どの位の価値をお客様に提供できるだろう？

 

 

という位置からスタートして考えれば
誤った考えをしなくて済みます。

 

 

 

利益はお客様からしかいただけません。
搾取の対象ではなく慈しむべきです。
そんな初心に返る事が出来てとても幸せな気持ちです。

 

あなたはいかがですか？

 

 

 

 

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